Googleマイビジネスのクチコミに星だけの評価が入った場合。
Googleマイビジネスのクチコミに星★だけの評価が入った場合に返信するべきなのかとのご相談をいただきました。
クチコミへの星★だけの評価にも返信すべきだと思います。
返信の内容は短くても構いません。
まずは評価という行動に対してだけでも返信しましょう。
「この度はご評価いただき、ありがとうございます。」
などです。
その先で飲食店であれば、
「近くにお越しの際は是非お立ち寄りください。」
などと入れてみるのはどうでしょうか。
他のクチコミコメント同様に、星のみのクチコミにもしっかりとした対応をお勧めします。
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