Googleマイビジネスのクチコミで低評価をされたら。
経営するビジネスのクチコミに身に覚えのない低評価のものがあり困っているとのお問合せを頂きました。
Googleマイビジネスのクチコミは誰でも投稿することができ、基本的にその内容は残り続けるものとなります。
よって、そのクチコミの内容によってはそのビジネスに長期間に渡って大きな影響を及ぼすことがあります。
Googleマイビジネスのクチコミは、下記ガイドラインに従って、Googleへ削除リクエストを行うことができます。
Googleマイビジネスヘルプより引用——–
https://support.google.com/business/answer/4596773?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=ja
①報告できるのは、Google のポリシーに違反しているクチコミのみとなります。
②内容に不満がある、気に入らないという理由でクチコミを報告することはできません。
③事業主とユーザーとの間で事実関係の食い違いが生じることもありますが、事実を確認する方法がない以上、Google がどちらかの言い分を支持することは差し控えさせていただきます。
・禁止および制限されているコンテンツ
https://support.google.com/contributionpolicy/answer/7400114?&ref_topic=7422769
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上記、特に③により、なかなか投稿されたクチコミを削除するということは難しいのが現状です。
もし身に覚えのないクチコミでお困りの方がいらっしゃいましたら、まずはお気軽に弊社までお問合せください。
